3.2.2 Diagrama de Ishikawa

El diagrama de Ishikawa es también conocido como diagrama de causa-efecto, diagrama de espina de pescado o diagrama de Gaudal es una herramienta utilizada para analizar cuáles son los diferentes condicionantes que tiene un proyecto, subproyecto o actividad. Por este motivo, el diagrama de Ishikawa está representado por una espina dorsal, que representa el caso de estudio. Cada una de las distintas ramificaciones hacen referencia hacia una condicionante y en dicha condicionante se describen cuáles son las principales causas. Este tipo de diagrama permite hacer un análisis más elaborado de la problemática y esto facilita la búsqueda de soluciones. Fue elaborado por primera vez por el químico japones Kaoru Ishikawa en 1943 y hoy en día sigue siendo utilizada en muchas aplicaciones. La figura 3.12 ilustra la elaboración del diagrama de Ishikawa. 

Figura 3.12. Diagrama de Ishikawa

Este tipo de diagramas es sumamente útil en el seguimiento de acciones y en la toma de decisiones con respecto al mejoramiento de la calidad. Además que ilustra de manera sencilla cuales son las condicionantes y sus orígenes que están trayendo alguna situación indeseada para el desarrollo normal del proyecto. Uno de las principales ventajas es la trazabilidad, ya que resulta sencillo encontrar donde se está originando el problema y con ello encontrar cuales son los principales involucrados para tomar las acciones correctivas necesarias.