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1.3 Factores críticos de éxito

Se realizó un estudio para comprobar la importancia de ciertos factores que se creía eran críticos para el éxito de un proyecto. El artículo "Ranking of system implementation success factors" publicado en el "Project Management Journal" por Jiang, James J. (1996) indicó que los diez factores principales que se determinaron en la investigación eran:

1. Metas y misión del proyecto claramente definidas.

2. Respaldo de la alta dirección.

3. Un gerente de proyectos competente.

4. Un equipo de proyectos competente.

5. Recursos suficientes.

6. Participación y consultas clientes/consumidores.

7. Buena comunicación.

8. Sensibilidad hacia los clientes.

9. Supervisión y retroalimentación apropiadas.

10. Tecnología apropiada.

Aunque los investigadores estudiaron específicamente los relacionados a sistemas de información, señalaron que los factores encontrados eran lo bastante generales para que fueran aplicables a casi cualquier tipo de proyecto.